Actualmente es impensable que una empresa o negocio no tenga presencia en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc. o una combinación de ellas. La obsesión por conseguir seguidores en las redes sociales se ha vuelto una constante en las empresas que comienzan a usar esta herramienta de marketing digital. Esto dificulta enormemente el trabajo de los profesionales de marketing digital que deben luchar continuamente con la idea de que “cuantos más seguidores mejor” y que muchas veces se encuentran con comunidades muy grandes que no son efectivas por la falta de compromiso de los usuarios con la marca debido a la ausencia de interacción.

¿Qué es más importante, la interacción o los seguidores en las redes sociales?

La mayoría de empresarios dedican muchos esfuerzos a aumentar los seguidores en las redes sociales y pocos a interactuar con la comunidad de manera activa. Con esto consiguen una falsa sensación de llegar a un volumen muy grande de gente pero que no les beneficia y, en conclusión, piensan que las redes sociales no son efectivas para su negocio, cosa completamente falsa. Las redes sociales bien gestionadas son eficaces para cualquier negocio o empresa.

Es necesario que la adquisición de seguidores y la interacción vayan unidos de la mano para que esta herramienta de marketing sea rentable y efectiva.

Conseguir interactuar con tu comunidad, es una tarea complicada que necesita conocimientos y tiempo, por el contrario, la adquisición de seguidores en las redes sociales es una tarea más sencilla.

Para crear un público fidelizado y fan de tu marca es necesario que haya interacción, es como una amistad, necesita dedicación y tiempo.

[bctt tweet=»La comunidad de la marca es como una amistad, necesita dedicación y tiempo»]

Primero te acercas y te presentas, ahí es cuando deciden si quieren seguir conociéndote y, si es que sí, entonces te seguirán para poder mantener el contacto.

Luego viene el conocimiento. En esta fase, tus seguidores te irán conociendo mediante tus publicaciones y tus conversaciones con ellos. Imagina que vas a tomar algo con alguien que has conocido y lo único que hace es hablar de él, de su casa, de su familia, de su trabajo, de sus aficiones, etc. y no pregunta por ti ni te escucha. ¿Qué harías? Seguramente dejarías de quedar con él aunque conservaras su número. Pues eso es precisamente lo que pasa con tus seguidores en las redes sociales, si no les escuchas ni les hablas, dejaran de prestarte atención aunque sigan formando parte de tus seguidores.

Pero si les escuchas y entablas conversación, ¿qué crees que pasará? Volviendo al ejemplo anterior de la quedada con el conocido. Si la conversación con ese conocido es agradable, compartís aficiones, puntos de vista y en definitiva, os lleváis bien, seguro que seguirás quedando con esa persona y, poco a poco se formará una amistad. Ocurre del mismo modo entre tus seguidores en las redes sociales y tu marca, si les aportas valor, les escuchas y os lleváis bien, esa comunidad será fan de tu marca, la percibirá como amiga y, por tanto, comprará tus productos, los recomendará e incluso te defenderá de las críticas de otros.

En conclusión, si enamoras a tus seguidores en las redes sociales interactuando con ellos, conseguirás una comunidad fidelizada que te ayude a conseguir tus objetivos de negocio de una manera efectiva y rentable.

Dejadme vuestra opinión en los comentarios para que podamos hablar.

La entrada ¿Para qué quieres tantos seguidores en las redes sociales? se publicó primero en Visto en la Red.

Más que un milagro, las redes sociales para tu empresa, es un hecho que se basa en trabajo y esfuerzo. Des de ya, quítate de la cabeza que tener un perfil de Facebook o Twitter y subir cuatros cosas te va a reportar beneficios porque ya te digo de antemano que no va a ser así. Por otra parte, es bien cierto que las redes sociales para tu empresa pueden ser una estupenda herramienta de marketing que te ayude a conseguir tus objetivos de ventas, pero para conseguirlo, tenemos que tener en cuenta ciertos requisitos.

Redes sociales para tu empresa, sí, pero con ciertos requisitos

Actualmente 1 de cada 4 usuarios sigue a marcas en las redes sociales. Con este número, podemos extraer que un volumen muy alto de la población interactúa con marcas en sus perfiles y esto se traduce en mayor visibilidad y notoriedad para estas y en definitiva un aumento de las ventas.

Redes sociales con pies y cabeza

Lo primero que debes tener en cuenta es que, para que las redes sociales para tu empresa sean efectivas, has de conocer quién eres, dónde estás, hacia dónde vas y cómo. Para ello se hace un estudio de tu marca, su contexto, tu público objetivo y los medios en los que debes estar para poder crear una buena estrategia que te ayude a usar los medios sociales como medio para conseguir tus fines, las ventas.

[bctt tweet=»#RedesSociales para mi empresa, sí, pero con cabeza»]

No se puede jugar sin tener un plan

Después de haber analizado tu marca hay que crear un plan para poder abordar a tu público de la manera más efectiva posible y poder generar conversiones hacia tu empresa en forma de ventas. Hay que crear una buena estrategia que asiente las bases que guiarán los pasos de las acciones en esos medios, determinar el cómo y cuándo del dónde para poder trabajar con unos objetivos marcados que consigan los objetivos de negocio de tu empresa.

Ahora toca mover ficha

Una vez tenemos bien planificada tu estrategia de redes sociales entonces es el momento de ejecutar el plan. Nuestras acciones deben estar justificadas y debemos cuidar nuestro lenguaje adaptándolo a los valores de la empresa y al tono de comunicación elegido para cada medio social. Se debe seguir un libro de estilos para poder transmitir perfectamente la personalidad de la marca en cada momento, ya sea en las publicaciones, como en la interacción con los usuarios. Esto no quiere decir que debas tener un trato formal con el usuario sino que debes buscar el trato que se adapta a tu empresa y cliente y usarlo siempre en tu comunicación.

Siempre analiza

Ya hemos hablado de la planificación y de la ejecución de las acciones en tu estrategia de redes sociales para tu empresa pero, ¿cómo calculamos su efectividad? Para poder valorar nuestras acciones siempre debemos analizarlas. Previamente habremos determinado nuestras KPIs (Key performance indicator) o indicadores clave de rendimiento que son los datos que mediremos para determinar la efectividad de nuestras acciones. No hace falta que sean muchos datos, pero sí que deben sernos útiles para valorar lo que hemos hecho y ayudarnos a tomar decisiones sobre lo que debemos hacer a continuación.

Es mejor prevenir que curar

Hay que tener previsión de las acciones que podrían afectar negativamente a tu empresa. Cuando decides apostar por los medios sociales quedas expuesto a muchas miradas y es por eso que es esencial tener un plan de crisis de redes sociales para poder abordar cualquier problema con la menor brevedad posible y de la forma más efectiva. Además, no podemos olvidar que debemos armarnos de paciencia y siempre, siempre, respirar hondo y pensar antes de contestar algo que pudiera afectar muy negativamente a nuestra reputación.

La importancia de un buen profesional

Como puedes ver, gestionar adecuadamente las redes sociales para tu empresa, es una tarea que requiere de conocimientos y tiempo y por eso es muy recomendable invertir en un buen profesional que haga esta función para que la inversión que hagas se vea recompensada.

No pierdas el foco

Nunca se debe perder el objetivo, las redes sociales son un medio para conseguir tus objetivos de negocio, es decir, las ventas. Si te centras en tener muchos seguidores sin ver como eso repercute en tus objetivos de negocio estarás invirtiendo tiempo y dinero en algo que no ayudará a tu empresa.

También debes ser consciente de que no es una tarea fácil ni rápida y aunque es una herramienta de marketing muy rentable y con la que se consigue unos grandes niveles de fidelización, sebes ser paciente. Si lo haces bien, conseguirás una comunidad enamorada de tu marca gracias a la que venderás más.

Si te ha gustado el post compártelo, síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro blog para estar al día de todos nuestros consejos mágicos.

Escrito por Bruja del Marketing.

CEO en Vinkula, apasionada del Marketing Digital y del Diseño Web. En continua formación. Mi vida es un torbellino de proyectos y aprendizaje.

La entrada El milagro de las redes sociales para tu empresa se publicó primero en Visto en la Red.

¿Tienes varias cuentas de Instagram? Es muy probable que sí, quizás una sea personal y la otra del ámbito laboral o de un interés específico. Seguro que has tenido que cerrar e iniciar sesión múltiples veces para poder gestionar varias cuentas de Instagram de las que te haces cargo, con el consecuente riesgo de equivocación y la incomodidad que ello comporta.

Pues tengo una buena noticia para ti, ahora la app permite gestionar varias cuentas de Instagram des del mismo dispositivo sin necesidad de estar cerrando e iniciando sesión continuamente. ¡Urrah!

[bctt tweet=»¡Urrah! ¡Ahora ya se pueden gestionar varias cuentas de #instagram con la misma app!»]
Con la nueva funcionalidad de la app de Instagram podrás gestionar varias cuentas de Instagram fácilmente, con una interfaz de usuario muy cómoda y con funcionalidades que disminuyen el riesgo de equivocación al publicar en una u otra cuenta. La verdad es que personalmente me parece una manera muy cómoda de poder trabajar con varias cuentas y les estoy muy agradecida al equipo de Instagram porque el cambio me gusta mucho.

Es muy sencillo añadir los usuarios para poder gestionar varias cuentas de Instagram pero te he hecho un videotutorial con mi toque mágico para que lo tengas aún más fácil.

En este vídeo te explico paso a paso cómo añadir cuentas a la app de Instagram de un mismo dispositivo móvil para gestionar varias cuentas de Instagram a la vez. ¿Te lo vas a perder?

Aprende como gestionar varias cuentas de Instagram en tu móvil

[su_youtube_advanced url=»https://youtu.be/rBaNgvbVKfs» rel=»no» https=»yes»]

¿Qué te parece esta nueva funcionalidad? ¿Te será útil? ¿Para que la recomendarías?

Espero tus comentarios aquí abajo para poder comentarlo.

Si te ha gustado el post compártelo, síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro blog para estar al día de todos nuestros consejos mágicos.

Escrito por Bruja del Marketing.

CEO en Vinkula, apasionada del Marketing Digital y del Diseño Web. En continua formación. Mi vida es un torbellino de proyectos y aprendizaje.

La entrada VIDEO – Cómo gestionar varias cuentas de Instagram en un móvil se publicó primero en Visto en la Red.

Cada día es más importante tener un buen Community Manager. Las empresas deben tener presencia online y en los medios sociales, donde su público objetivo se relaciona e interactúa. Las marcas deben saber valorar al profesional encargado de ser la voz de la marca en estos medios y saber reconocerlo. Un buen Community Manager gestiona la comunicación de la empresa en los medios sociales que todos conocemos (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) llevando acciones de planificación, ejecución y evaluación. Para poder realizar estas tareas debe ser un profesional cualificado para la faena y dedicarse a ello al 100%. Para llevar una buena estrategia de comunicación en medios sociales, no sirve que lo haga el becario ni un informático que no esté formado en esta materia, sino que la marca contrate a un buen Community Manager que sepa representar correctamente su marca en el mundo online.

Los superpoderes de un buen

Community Manager son extraordinarios

1. Telepatía

Este superpoder permite al buen Community Manager conocer las cosas que más gustan a su comunidad, sus intereses y aficiones. Esto le permite dar a sus usuarios lo que más les atrae y así captar su atención.

2. Superoído

Su oído supera al de los gatos, se mantiene siempre atento a las demandas y opiniones de los usuarios de la comunidad para poder responder a todo y poder ofrecer lo que piden y quieren en todo momento.

3. Campo de atracción

El buen Community Manager genera un campo de atracción innato que atrae a los usuarios hacia ellos, haciéndoles conversar e interactuar con los contenidos que les ofrece. La gente lo suele percibir como carisma y simpatía pero en realidad es mucho más extraordinario.

4. Hipervelocidad

Es superveloz para poder actuar rápidamente en cualquier situación. Ya sea para dar una atención al cliente rapídisima o para poder solucionar una situación de crisis en la mayor brevedad posible con mínimas consecuencias.

5. Transformación

El buen Community manager tiene la capacidad de transformarse en lo que necesite para poder realizar su tarea en las circunstancias que se le presenten. Tiene una capacidad de adaptación al medio increíble.

6. Duplicación

Este es uno de los superpoderes más secretos. Tiene la capacidad de estar en más de un sitio a la vez y haciendo varias cosas al mismo tiempo. Se cree que es capaz de duplicarse a sí mismo para poder conseguirlo, aunque aún no se ha demostrado.

7. Rayo analítico

Lanza un rayo que le permite analizar sus acciones y la repercusión de estas sobre la comunidad. En su mente es capaz de ver las cifras y valores y sacar las conclusiones para poder mejorar su estrategia.

[bctt tweet=»No cualquiera es un Super #CommunityManager pero yo, lo soy, lo he comprobado😉»]

No te pierdas la infografía impactante de los superpoderes del buen Community Manager:

Espero que te haya gustado. Si así es, no te olvides de compartir, dar me gusta a nuestras redes sociales, suscribirte a nuestra newsletter para estar al día y darme tu opinión en los comentarios.

Escrito por Bruja del Marketing.

CEO en Vinkula, apasionada del Marketing Digital y del Diseño Web. En continua formación. Mi vida es un torbellino de proyectos y aprendizaje.

La entrada Infografía – 7 Superpoderes de un buen Community Manager se publicó primero en Visto en la Red.

Hoy hace un día precioso, los pajaritos cantan, sentimos mariposas en el estómago… ¿Será que Cupido nos ha alcanzado? Falta muy poco para San Valentín y seguro que estaréis haciendo preparativos para esta fecha tan romántica. Pero el amor no solo se siente entre personas, también podemos sentir amor hacia nuestro trabajo y, por eso, hoy queremos enumerar las cosas que ama un Community Manager.

¿Preparados?

Estas son las 6 cosas que ama cualquier

Community Manager

La libertad para crear

Sentir el aire en la cara mientras navega por su mente buscando la inspiración para crear ese contenido que sea la máxima expresión de su creatividad.

Tablas y plantillas para organizarse

Tener todo organizado en tablas sencillas y prácticas, hace que el día a día de un Community Manager sea mucho más fácil y bonito.

Interactuar con la comunidad

El Community Manager es un ser sociable al que le gusta hablar y comunicarse. Por eso hablar y relacionarse con la comunidad es una de sus pasiones.

Las aplicaciones para gestionar y analizar

Todas aquellas herramientas para facilitar la gestión y el análisis de sus actuaciones en los medios sociales. ¡Se le van los ojitos con ellas!

[bctt tweet=»¡Se me van los ojitos con las herramientas de gestión y analítica en medios sociales! #SanValentín»]

Inspirar a los usuarios

El Community Manager adora que sus actuaciones inspiren a sus usuarios y les hagan sentir cosas y poder disfrutar de esas experiencias con ellos.

Enamorarse de la marca

Sabe que para conseguir que los demás se enamoren de la marca a la que representa primero debe hacerlo él y de esta manera transmitirlo a los demás. ¡Es un romántico!

[bctt tweet=»Yo también soy un Community Manager romántico y amo mi trabajo. «]

Es muy importante que el Community Manager ame su trabajo para que pueda transmitir su pasión y entusiasmo a la comunidad. Somos personas y las personas nos movemos por sentimientos y por amor.

Esperamos que os haya gustado, y si es así, compartidlo para que llegue a más gente.

La entrada 6 cosas que todo Community Manager ama se publicó primero en Visto en la Red.