Actualmente es impensable que una empresa o negocio no tenga presencia en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc. o una combinación de ellas. La obsesión por conseguir seguidores en las redes sociales se ha vuelto una constante en las empresas que comienzan a usar esta herramienta de marketing digital. Esto dificulta enormemente el trabajo de los profesionales de marketing digital que deben luchar continuamente con la idea de que “cuantos más seguidores mejor” y que muchas veces se encuentran con comunidades muy grandes que no son efectivas por la falta de compromiso de los usuarios con la marca debido a la ausencia de interacción.

¿Qué es más importante, la interacción o los seguidores en las redes sociales?

La mayoría de empresarios dedican muchos esfuerzos a aumentar los seguidores en las redes sociales y pocos a interactuar con la comunidad de manera activa. Con esto consiguen una falsa sensación de llegar a un volumen muy grande de gente pero que no les beneficia y, en conclusión, piensan que las redes sociales no son efectivas para su negocio, cosa completamente falsa. Las redes sociales bien gestionadas son eficaces para cualquier negocio o empresa.

Es necesario que la adquisición de seguidores y la interacción vayan unidos de la mano para que esta herramienta de marketing sea rentable y efectiva.

Conseguir interactuar con tu comunidad, es una tarea complicada que necesita conocimientos y tiempo, por el contrario, la adquisición de seguidores en las redes sociales es una tarea más sencilla.

Para crear un público fidelizado y fan de tu marca es necesario que haya interacción, es como una amistad, necesita dedicación y tiempo.

[bctt tweet=»La comunidad de la marca es como una amistad, necesita dedicación y tiempo»]

Primero te acercas y te presentas, ahí es cuando deciden si quieren seguir conociéndote y, si es que sí, entonces te seguirán para poder mantener el contacto.

Luego viene el conocimiento. En esta fase, tus seguidores te irán conociendo mediante tus publicaciones y tus conversaciones con ellos. Imagina que vas a tomar algo con alguien que has conocido y lo único que hace es hablar de él, de su casa, de su familia, de su trabajo, de sus aficiones, etc. y no pregunta por ti ni te escucha. ¿Qué harías? Seguramente dejarías de quedar con él aunque conservaras su número. Pues eso es precisamente lo que pasa con tus seguidores en las redes sociales, si no les escuchas ni les hablas, dejaran de prestarte atención aunque sigan formando parte de tus seguidores.

Pero si les escuchas y entablas conversación, ¿qué crees que pasará? Volviendo al ejemplo anterior de la quedada con el conocido. Si la conversación con ese conocido es agradable, compartís aficiones, puntos de vista y en definitiva, os lleváis bien, seguro que seguirás quedando con esa persona y, poco a poco se formará una amistad. Ocurre del mismo modo entre tus seguidores en las redes sociales y tu marca, si les aportas valor, les escuchas y os lleváis bien, esa comunidad será fan de tu marca, la percibirá como amiga y, por tanto, comprará tus productos, los recomendará e incluso te defenderá de las críticas de otros.

En conclusión, si enamoras a tus seguidores en las redes sociales interactuando con ellos, conseguirás una comunidad fidelizada que te ayude a conseguir tus objetivos de negocio de una manera efectiva y rentable.

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¿Eres de los que aún no tienes claro eso de adaptarse al mundo digital? Pues este video-post es para ti.

Drácula regenta un hotel muy especial dónde antes solo se admitían monstruos. Pero después de que su hija Mavis se casará con Johnny, un humano, Drac decide abrir las puertas de su negocio a los humanos para aumentar su clientela. Es verdad que adaptarse al mundo digital no es fácil y que, a menudo, uno se puede perder entre tantas tendencia nuevas y tecnología moderna pero, actualmente, es esencial saber combinar el mundo online y el offline para sacarle el máximo partido a todas las herramientas que te ayuden a hacer crecer tu empresa.

A Drac no se le da muy bien eso de adaptarse al mundo digital pero por suerte dispone de la ayuda de Johnny y del personal del hotel que le ayudarán a actualizarse y así poder hacer más rentable su negocio de toda la vida.

Drac implementa en su hotel las redes sociales para atraer a usuarios de cualquier lugar a visitar su original negocio y nuevas tecnologías para comunicarse con sus usuarios y con el personal del hotel. Aprende muchas cosas aunque otras se le resisten un poco.

Descubre cómo lo hace Drac para adaptarse al mundo digital con este video

[su_youtube_advanced url=»https://www.youtube.com/watch?v=Kp7-LI2p4To» rel=»no» https=»yes»]

Ahora ya sabes que, actualizarse, a veces, puede ser difícil pero que si pides ayuda seguro te resultará más fácil y rentable para tu negocio.

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Escrito por Bruja del Marketing.

CEO en Vinkula, apasionada del Marketing Digital y del Diseño Web. En continua formación. Mi vida es un torbellino de proyectos y aprendizaje.

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Cuando alguien se introduce en el mundo del Marketing Digital, rápidamente empieza a oír referencias hacia el amor por la marca. Los profesionales de este sector ya nos hemos dado cuenta que para llegar al usuario debemos hacerle sentir, enamorarlo y llegar a su corazón para poder ganarnos su confianza. Pero, lo que hoy queremos contaros, es que no hay que confundir amor con atracción. Es verdad que son dos conceptos que están muy ligados entre ellos, pero no son para nada lo mismo.

La principal diferencia.

Desde nuestro punto de vista, la principal diferencia entre la atracción y el amor por la marca se basa en que la atracción se puede generar rápidamente a través de un impacto o un estímulo. Por el contrario, el amor por la marca, requiere de atención, personalidad, empatía, responsabilidad y confianza. Ambos conceptos son de suma importancia para el desarrollo de una marca. No hay que olvidar que la atracción es un pilar básico en las relaciones sociales, de hecho, el amor se basa en la atracción, pero otros muchos sentimientos pueden basarse en la atracción. De esta manera podríamos decir, que no puede existir amor sin atracción pero si atracción sin amor.

Pero, ¿En qué casos hablamos de atracción por la marca?

Toda acción de Marketing que busque un resultado rápido y/o directo se podría definir como un intento de atracción. No debemos olvidar que un diseño web impactante, un logo original o un eslogan acertado son también armas de atracción, como también lo serian ofertas y promociones. Cualquier elemento que pueda generar un impacto o un estímulo rápido en las personas será un elemento de atracción. Cabe destacar la importancia de todo esto, ya que nunca podremos conseguir nada de nuestro público objetivo si no lo atraemos primero.

Y entonces, ¿Qué es el amor por la marca?

El amor por la marca tiene lugar tras la atracción. Una vez hemos conseguido que alguien se acerque a nuestra marca atraído por cualquiera de nuestras estrategias de atracción, entonces es cuando debemos enamorarlo. Esto requiere de mucho más que una oferta o un diseño impactante, se trata de entablar conversaciones y de demostrar valores de forma sincera. Nuestros usuarios deben sentirse únicos, cuidados y sobretodo queridos. Para generar este amor por la marca, deberemos apoyarnos sobre estos cuatro puntos.

Conclusión

Con una buena estética, unas buenas promociones, ofertas y llamadas a la acción, así como una buena estrategia publicitaria, estaremos generando la atracción necesaria para que nuestro negocio o proyecto pueda funcionar. Pero si conseguimos mantener esa atracción y, además, generar confianza y aportar valor a nuestros usuarios, entonces los estaremos enamorando y eso creará un vínculo mucho más duradero. Haz que tus usuarios formen parte de tu marca. Si los cuidas, los quieres y tienes paciencia con ellos, serás correspondido.

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